.jpeg) |
| Sumber : Google.com |
Siapa yang tidak kenal dengan iPhone 4? Ponsel yang saat rilis pada tahun 2010 disebut-sebut sebagai “desain ulang terbesar iPhone sejak generasi pertama” ini ternyata menyimpan kontroversi besar yang dikenal dengan nama Antennagate.
Masalahnya muncul karena desain antena yang menyatu dengan bingkai logam di sisi luar perangkat. Jika pengguna memegang iPhone 4 dengan cara tertentu, terutama menutupi sudut kiri bawah, sinyal jaringan bisa langsung turun drastis bahkan hilang total.
Keluhan ini cepat menyebar, terutama setelah video uji coba dari konsumen membanjiri forum online dan YouTube. Situasi makin runyam ketika Apple awalnya merespons dengan pernyataan yang terkesan menyalahkan pengguna. “Just avoid holding it that way,” kata Steve Jobs dalam konferensi pers Juli 2010. Ucapan ini sontak memicu perdebatan luas di dunia teknologi kala itu.
Setelah bertahun-tahun proses hukum, akhirnya Apple dinyatakan kalah dalam gugatan class action terkait Antennagate. Perusahaan diwajibkan membayar kompensasi sebesar USD 15 atau memberikan bumper case gratis untuk setiap pemilik iPhone 4 yang terdampak.
Bumper ini sebenarnya sudah pernah ditawarkan Apple sejak 2010. Saat itu, Apple mendistribusikan lebih dari 3 juta bumper case untuk meredam amarah konsumen. Namun, tidak semua konsumen menerimanya. Sebagian memilih untuk menolak tawaran tersebut dan melanjutkan gugatan hukum, yang akhirnya dimenangkan beberapa tahun kemudian.
Klaim kompensasi dibuka mulai 30 April dan berlangsung selama 120 hari. Apple bahkan menyediakan situs resmi khusus agar konsumen bisa lebih mudah mendaftarkan klaim mereka.
Pelajaran dari Kasus "Antennagate"
Meski sempat mengurangi citra Apple saat itu, Antennagate menjadi titik balik penting dalam desain iPhone. Setelah kasus ini, Apple lebih berhati-hati dalam menguji perangkat, terutama dalam aspek antena dan penerimaan sinyal.
Sebagian pengamat bahkan menyebut kasus ini sebagai bukti bahwa “tidak ada produk teknologi yang sempurna, bahkan dari perusahaan sekelas Apple.”
Bagi banyak pemilik iPhone 4, kompensasi USD 15 mungkin tidak seberapa jika dibandingkan dengan harga ponsel premium Apple. Namun, keputusan pengadilan ini dianggap sebagai kemenangan konsumen, yang membuktikan bahwa suara pengguna tetap punya kekuatan melawan raksasa teknologi.
Referensi / Sumber Berita
DetikInet – “Kalah Kasus 'Antennagate', Apple Bayar Pemilik iPhone 4” (inet.detik.com)
Selular.id – “Kalah Kasus Antennagate, Apple Wajib Ganti Rugi atau Berikan Bumper Case Gratis” (selular.id)
